Marahaipost.com || Bukan sekadar mengejar pelayanan cepat, BRI Cabang Tobelo terus memperkuat kualitas petugas di garis depan pelayanan nasabah.
Langkah itu diwujudkan melalui Pendidikan Performing Teller dan Customer Service (CS) yang digelar di SS Lounge Resto Ternate, Sabtu (19/09/2026).
Seluruh Teller dan Customer Service BRI Cabang Tobelo turut ambil bagian, termasuk petugas dari unit-unit kerja BRI di bawah supervisi Kanca Tobelo.
Pendidikan tersebut difokuskan pada penguatan kemampuan petugas dalam menghadapi nasabah. Peserta dibekali pemahaman mengenai standar pelayanan, penampilan, komunikasi, sikap, etika, hingga teknik memberikan pelayanan yang profesional dan optimal.
Lini depan menjadi perhatian utama, sebab Teller dan Customer Service merupakan petugas yang berhadapan langsung dengan nasabah dalam aktivitas perbankan sehari-hari.
Melalui pembekalan ini, BRI Cabang Tobelo mendorong agar standar pelayanan tidak hanya dipahami, tetapi juga diterapkan secara konsisten di seluruh unit kerja dalam wilayah supervisinya.
Pelaksanaan secara tatap muka memungkinkan proses pembelajaran lebih efektif, sekaligus menyamakan pemahaman mengenai standar pelayanan yang harus diterapkan.
BRI Cabang Tobelo menargetkan peningkatan kompetensi tersebut berdampak langsung terhadap kualitas pengalaman nasabah, mulai dari komunikasi, sikap pelayanan hingga kecepatan dan ketepatan dalam memberikan layanan.
Penguatan kompetensi dan profesionalisme Insan BRILIAN pun menjadi bagian dari upaya BRI Cabang Tobelo membangun budaya pelayanan yang semakin kuat di wilayah Kabupaten Halmahera Utara dan Kabupaten Pulau Morotai.
Dengan peningkatan kualitas sumber daya manusia di lini pelayanan, BRI Cabang Tobelo menegaskan komitmennya untuk terus memberikan layanan yang profesional, ramah, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan nasabah (*)
