Marahaipost.com || Ada yang berbeda di Kantor Cabang Bank Rakyat Indonesia (BRI) Tobelo, Kabupaten Halmahera Utara, Jumat (4/9/2026). Pagi itu, aktivitas pelayanan perbankan sebenarnya berjalan seperti biasa. Nasabah datang silih berganti, mengurus berbagai keperluan. Ada yang menabung, melakukan transaksi, hingga mendapatkan layanan dari petugas.
Namun, suasana kantor terasa sedikit berbeda. Senyum lebih lebar menyambut setiap nasabah. Sapaan hangat terdengar dari balik meja pelayanan. Souvenir kecil diberikan sebagai tanda perhatian, sementara aneka cemilan disiapkan untuk menemani masyarakat yang datang.
Kejutan sederhana itu menjadi bagian dari peringatan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026.
Yang paling mencuri perhatian adalah penampilan seluruh jajaran BRI Cabang Tobelo. Hari itu, pakaian bernuansa Wastra Nusantara menjadi pilihan.
Beragam sentuhan busana tradisional membuat ruang pelayanan perbankan tersebut seolah menghadirkan wajah lain Iperbanka hangat, berwarna, dan penuh keberagaman di tengah rutinitas transaksi perbankan.
Bukan sekadar pakaian untuk memperingati sebuah momentum. Wastra Nusantara menjadi cara sederhana BRI Cabang Tobelo menghadirkan pengalaman yang berbeda bagi nasabah.
Di balik souvenir, cemilan, senyum, dan sapaan hangat itu, terselip pesan yang lebih dalam: nasabah bukan sekadar orang yang datang melakukan transaksi, tetapi bagian penting dari perjalanan BRI.
Bagi BRI Cabang Tobelo, Harpelnas bukan hanya tentang memberikan kejutan kecil kepada nasabah. Momentum tersebut menjadi ruang untuk kembali mengingat nilai utama dalam pelayanan—membangun kepercayaan dan menjaga hubungan dengan masyarakat.
Kepala Cabang BRI Tobelo, Niqi Ahmad Syauqi, mengatakan peringatan Harpelnas menjadi momentum bagi BRI untuk menyampaikan apresiasi atas kepercayaan masyarakat yang selama ini menjadi bagian penting dalam perjalanan perusahaan memberikan layanan perbankan.
“Di Hari Pelanggan Nasional 2026, kami mengucapkan terima kasih atas setiap kepercayaan, masukan, dan kebersamaan yang telah menjadi bagian penting dalam perjalanan BRI melayani masyarakat hingga pelosok negeri,” ujar Niqi, Jumat (4/9/2026).
Ia menegaskan, BRI akan terus mengedepankan semangat customer first, dengan menempatkan nasabah sebagai pusat dari setiap layanan dan inovasi.
“Dengan semangat customer first, kami terus menempatkan nasabah sebagai pusat dari setiap layanan dan inovasi, agar setiap interaksi semakin mudah, relevan, dan memberikan pengalaman yang lebih baik,” katanya.
Menurut Niqi, kepuasan dan kepercayaan nasabah merupakan bagian penting dari komitmen BRI untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan.
“Selamat Hari Pelanggan Nasional 2026. Kepuasan dan kepercayaan nasabah adalah komitmen utama kami untuk terus melayani sepenuh hati, hari ini dan seterusnya,” tutupnya.
Harpelnas 2026 di BRI Cabang Tobelo akhirnya bukan sekadar perayaan satu hari. Ia hadir melalui hal-hal sederhana: sebuah senyum, sapaan, souvenir, cemilan, hingga balutan Wastra Nusantara.
Sebab dalam dunia pelayanan, terkadang yang paling diingat bukan hanya seberapa cepat sebuah transaksi diselesaikan, melainkan bagaimana seseorang merasa dihargai ketika berada di hadapan kita.
Dan di hari itu, BRI Cabang Tobelo mencoba menghadirkan perasaan tersebut kepada setiap nasabah yang datang—bahwa di balik setiap transaksi, ada kepercayaan yang layak dijaga dan sebuah hubungan yang terus dirawat (*)
